Article 1 — Principes généraux
UBCG Research est exploitée par UBCG — United Behavioral & Cognitive Group SARL, Rue Imam Chafii, Quartier Hivernage, 40020 Marrakech, Maroc.
Le classement par défaut des listes combine trois niveaux successifs : les positions sponsorisées achetées, puis le groupe Premium, puis le groupe Basic. Au sein des groupes Premium et Basic, l'ordre est déterminé par une rotation aléatoire, afin de donner à chaque profil ou mission une visibilité équitable.
Le classement ne dépend ni de la nationalité, ni du genre, ni de l'origine des chercheurs ou des clients. UBCG ne favorise pas ses propres offres dans le classement. [à compléter : confirmer qu'UBCG ne publie pas d'études ou d'offres propres ; sinon, décrire le traitement différencié au sens de l'article 7 P2B]
Les seuls moyens d'influencer le classement contre rémunération sont l'achat de positions sponsorisées et l'abonnement Premium, décrits ci-dessous.
Article 2 — Classement des études
Par défaut, la liste des études est triée par nombre d'achats décroissant (« les plus achetées »). Les principaux paramètres sont les suivants, par ordre d'importance.
- Pertinence par rapport aux filtres et à la recherche saisie (catégorie, pays, langue, mots-clés).
- Nombre d'achats et de téléchargements vérifiés de l'étude.
- À nombre égal, date de publication, de la plus récente à la plus ancienne.
Les études gratuites et payantes sont classées selon les mêmes paramètres. Les études dont le chercheur n'a pas un profil complet et vérifié ne sont pas affichées.
Article 3 — Classement des chercheurs
Dans la liste des chercheurs, filtrée par catégorie et par ville, l'ordre par défaut est le suivant.
- Positions 1 à 3 achetées pour la catégorie et la ville concernées, signalées par la mention « Sponsorisé ».
- Chercheurs titulaires d'un abonnement Premium, dans un ordre de rotation aléatoire.
- Chercheurs Basic, dans un ordre de rotation aléatoire.
Seuls les profils complets et vérifiés figurent dans la liste. Les profils suspendus ou faisant l'objet d'une restriction sont exclus.
La rotation aléatoire est recalculée [à compléter : fréquence, par ex. à chaque chargement de page ou chaque jour]. La note moyenne et le niveau n'influencent pas l'ordre par défaut ; ils sont utilisés lorsque l'utilisateur choisit le tri correspondant.
Article 4 — Classement des missions
Dans la liste des missions consultée par les chercheurs, l'ordre par défaut est le suivant.
- Positions 1 à 3 achetées par des clients pour une semaine, signalées par la mention « Sponsorisé ».
- Missions publiées par des clients Premium, dans un ordre de rotation aléatoire.
- Autres missions, dans un ordre de rotation aléatoire.
Seules les missions ouvertes et correspondant aux filtres choisis sont affichées. Un client peut également acheter la diffusion d'une mission aux chercheurs de son domaine (490 MAD) ; cette diffusion est une notification et n'affecte pas l'ordre de la liste.
Article 5 — Contenus sponsorisés et publicité
Les positions 1 à 3 sont des emplacements payants. Chaque contenu affiché sur une telle position porte de manière claire et visible la mention « Sponsorisé ».
Conformément à l'article 26 du DSA, l'utilisateur peut identifier pour chaque contenu sponsorisé les informations suivantes en cliquant sur la mention.
- Le fait qu'il s'agit d'un contenu sponsorisé.
- La personne pour le compte de laquelle il est affiché et la personne qui l'a payé.
- Les paramètres de ciblage : catégorie et ville pour les chercheurs, liste des missions pour les clients.
Les positions sponsorisées ne sont jamais attribuées sur la base du profilage fondé sur des catégories particulières de données personnelles ni, pour les mineurs, sur la base du profilage. Les positions sont vendues au prix fixé par l'administration de la plateforme et publié dans l'espace concerné ; elles sont attribuées dans l'ordre des réservations.
Article 7 — Options de tri choisies par l'utilisateur
L'utilisateur peut à tout moment remplacer l'ordre par défaut par l'un des tris suivants.
- Par note moyenne.
- Par prix ou tarif, croissant ou décroissant.
- Par nombre de missions réalisées.
- Pour les études : les plus achetées, les plus récentes.
Lorsqu'un tri choisi par l'utilisateur est appliqué, les positions sponsorisées restent affichées en tête et signalées comme telles. [à compléter : confirmer si les positions sponsorisées restent affichées lors d'un tri manuel]
Le choix de tri est mémorisé dans le navigateur de l'utilisateur pour ses visites ultérieures.
Article 8 — Systèmes de recommandation
Conformément à l'article 27 du DSA, UBCG décrit ici les principaux paramètres de ses systèmes de recommandation. Les recommandations (« études similaires », « chercheurs du même domaine ») reposent sur la catégorie, les mots-clés, la langue et le pays du contenu consulté.
Les recommandations ne reposent pas sur un profilage individuel au sens de l'article 4, point 4, du RGPD. [à compléter : confirmer l'absence de personnalisation fondée sur l'historique de l'utilisateur ; sinon, décrire les paramètres et proposer une option sans profilage]
L'utilisateur peut modifier les recommandations en changeant les filtres, la langue ou le tri.
Article 10 — Recherche par intelligence artificielle
La recherche en langage naturel (français, arabe, anglais, allemand) utilise un modèle d'intelligence artificielle pour interpréter la requête et la traduire en critères : catégorie, pays, ville, langue, mots-clés, fourchette de prix.
Les résultats sont ensuite classés selon les mêmes règles que les listes, y compris les positions sponsorisées signalées comme telles. L'intelligence artificielle ne modifie pas l'ordre en fonction d'une rémunération et n'invente pas de résultats.
L'utilisateur voit les critères déduits de sa requête et peut les corriger. Les requêtes sont traitées conformément à la politique de confidentialité.
Fournisseur du modèle : [à compléter : fournisseur du service d'IA et lieu de traitement].
Article 11 — Qui peut publier un avis
Seuls les clients ayant engagé le chercheur pour une mission ou acheté l'une de ses études sur la plateforme peuvent publier un avis. Chaque avis est donc rattaché à une transaction vérifiée, ce qui garantit, au sens de la directive Omnibus et du § 5b, alinéa 3, UWG, que les avis proviennent de consommateurs ou clients ayant effectivement utilisé ou acheté le service.
- Un avis par transaction (achat d'étude ou mission).
- Pour une mission, l'avis peut être publié après la validation d'au moins une période ou livrable, et jusqu'à [à compléter : délai, par ex. 60 jours] après la fin de la mission.
- Les avis des invités sans compte ne sont pas acceptés. [à compléter : confirmer le traitement des achats sans compte]
- Les avis sont publiés sans contrepartie ; UBCG n'achète ni ne rémunère d'avis.
La note moyenne et le nombre d'avis ne sont affichés publiquement qu'à partir de 5 avis. En dessous, le profil affiche la mention « Pas encore assez d'avis ».
Les avis sont affichés par ordre chronologique, du plus récent au plus ancien ; la note moyenne tient compte de tous les avis publiés, positifs comme négatifs.
Article 12 — Calcul des niveaux
Chaque chercheur se voit attribuer automatiquement un niveau calculé à partir de sa note moyenne et du nombre d'avis vérifiés. Les seuils sont fixés par l'administration de la plateforme et peuvent évoluer ; la version en vigueur est publiée ci-dessous.
| Niveau | Nombre minimal d'avis | Note moyenne minimale |
|---|---|---|
| Nouveau | 0 | — |
| Junior | [à compléter : par ex. 5] | [à compléter : par ex. 3,5] |
| Confirmé | [à compléter : par ex. 15] | [à compléter : par ex. 4,0] |
| Senior | [à compléter : par ex. 40] | [à compléter : par ex. 4,3] |
| Guru | [à compléter : par ex. 100] | [à compléter : par ex. 4,7] |
Le niveau est recalculé à chaque nouvel avis. Un chercheur dont la moyenne descend sous le seuil de son niveau passe au niveau inférieur. Le niveau ne peut pas être acheté et n'est pas lié à l'abonnement Premium.
Toute modification des seuils est publiée sur cette page et notifiée aux chercheurs au moins 15 jours à l'avance.
Article 13 — Modération des avis et faux avis
UBCG ne supprime ni ne masque un avis au seul motif qu'il est négatif. Un avis peut être retiré uniquement dans les cas suivants.
- Contenu illicite : injure, diffamation, discours haineux, atteinte à la vie privée, divulgation d'informations confidentielles.
- Avis sans rapport avec la transaction ou contenant de la publicité.
- Avis frauduleux ou manipulé.
Pour détecter les faux avis, UBCG contrôle le rattachement de chaque avis à une transaction payée, recherche les comptes liés, les transactions circulaires et les schémas de publication anormaux, et examine les signalements.
Sont notamment interdits : les avis publiés par le chercheur lui-même ou ses proches, les avis obtenus en échange d'une remise ou d'un avantage, les achats fictifs destinés à générer des avis, et la pression exercée pour modifier un avis.
En cas de faux avis avérés, UBCG supprime les avis concernés, recalcule la note et le niveau, et peut suspendre les comptes impliqués conformément aux conditions applicables.
Le chercheur peut répondre publiquement à un avis. Tout utilisateur peut signaler un avis ; l'auteur et le chercheur sont informés de la décision et de ses motifs.
Article 14 — Commission UBCG
UBCG Research est rémunérée par une commission sur les transactions réalisées sur la plateforme. Les taux en vigueur sont publiés ici et dans les conditions chercheurs ; toute modification est annoncée au moins 15 jours à l'avance (Règlement P2B, art. 3).
| Transaction | Commission UBCG | Qui la paie |
|---|---|---|
| Vente d'une étude de chercheur | 30 % du prix HT | Déduite du revenu du chercheur |
| Mission à l'heure ou au mois | 30 % du montant validé | Déduite du revenu du chercheur |
| Étude UBCG ou partenaire | — | Vendue directement par UBCG |
| Seuil de reversement | 1 000 MAD | Report au mois suivant en dessous |
Le chercheur reçoit le montant validé, diminué de la commission et, le cas échéant, de la retenue à la source. Le reversement a lieu chaque mois dès que le seuil de reversement est atteint ; en dessous, le montant est reporté au mois suivant.
Les options payantes (Premium, positions sponsorisées, broadcast) sont facturées à leur prix affiché et ne comportent pas de commission supplémentaire. Un taux individuel peut être convenu par écrit avec un chercheur ; il figure alors sur ses relevés.
Article 15 — Évolution de cette page et contact
Toute modification des paramètres principaux de classement est publiée sur cette page et notifiée aux chercheurs et clients professionnels concernés conformément à l'article 3 du Règlement P2B.
Pour toute question sur le classement, les contenus sponsorisés ou les avis : hello@ubcg.net.